2019年11月5日

敏捷方法:Starmark的前四年历程

敏捷方法:Starmark的前四年历程
BY 雅各Edenfield

敏捷

这一切发生得太快了! Sprint 104标志着Starmark成为敏捷金沙赌城已经四年了. 这是四年的学习, 四年的尝试和四年的改进. 澳门金沙赌城取款还没做完.

作为国内为数不多的提供全面服务的敏捷金沙赌城之一,澳门金沙赌城取款有点古怪. 根据4a的数字,在18000家全方位服务金沙赌城中,只有大约1000家(0.5%)遵循某种敏捷实践. 事实上,澳门金沙赌城取款已经在这个领域工作了4年,这让澳门金沙赌城取款在这方面获得了一些资深政治家的地位.

这可能就是为什么澳门金沙赌城取款的总统,杰基·哈奈特,被邀请来谈谈澳门金沙赌城取款在 4As管理从业者论坛 今年春天. 这也是为什么 《金沙赌城》采访了Starmark 今年8月,我将发表一篇关于敏捷作为业务社区中的新兴运动的文章.

很明显, 澳门金沙赌城取款对这些机会感到荣幸, and we appreciated having a platform to talk about what we honestly believe is a far better way of working for agencies and 市场营销部门s. 很多关于敏捷的讨论都是由软件专家和网络开发公司主导的, 但营销界也有很多, 如果不能从敏捷中获得更多的话.

回顾这四年的学习和成长, we feel it’s time to share our experience in the hopes that other Naturally Occurring Chaotic Organizations (NOCOs, 杰克·斯基尔斯 金沙赌城敏捷 Dubs营销金沙赌城和其他“瓶中闪电”式的公司可以从中受益. 如果你是an 内部金沙赌城 or 市场营销部门 如果你对如何成为敏捷感到好奇,这篇文章就是为你准备的.

So, 闲话少说, 享受一点澳门金沙赌城取款怪诞的金沙赌城,澳门金沙赌城取款澳门金沙赌城取款把这次旅行反过来, 从2019年一直到2015年澳门金沙赌城取款开始学习的时候,记录了澳门金沙赌城取款最大的学习里程碑.

经验教训:每天都要做出明确的承诺

澳门金沙赌城取款把签到称作一天中最重要的会议——这也是澳门金沙赌城取款在Starmark每一天的开始. It’s nothing magical—just a quick stand-up meeting that gives the team a forum to report on accomplishments and make commitments with each other for the day.

经理们在20分钟或更少的时间内观察会议,以了解每个澳门金沙赌城取款的每个项目纲要. 这比一整个星期的一系列长达一小时的内部状态会议要好得多.

澳门金沙赌城取款在2019年第一季度的重点是优化签入,以提高价值和相关性. 那么,让澳门金沙赌城取款来谈谈什么不是check-in:

Check in不是:

  1. 由经理
  2. 一个状态报告
  3. 一个可以谈论你有多忙的地方

签到:

  1. 自上次会议以来,专注于我的团队相关成就
  2. 制定一天的计划
  3. 讨论完成任务所需的协作、资源或帮助

在2019年澳门金沙赌城取款最新的优化中, we focused on improving the value and relevance of our daily check-ins – more of what it’s supposed to be and less of what it’s not. 以下是澳门金沙赌城取款学到的:

如何使澳门金沙赌城取款的承诺更具体:

这里有一个例子: I’ll have 80% of the homepage styling implemented today so we can complete the button behaviors together tomorrow. 这是另一个, 如果澳门金沙赌城取款花一个上午的时间在第三个竞选理念上, 今天下午将完成足够的用户测试.

澳门金沙赌城取款都不断地互相指导,但澳门金沙赌城取款的承诺每天都在变得更加具体.

What we’ve seen is that our handoffs and collaboration happen more seamlessly throughout the day because we’re being specific about when, 它有多重要,为什么重要. Collaboration and co–work are deliberate processes that happens better and more frequently when we plan for them and and share responsibilities.

经验教训:这与地位无关. 是关于工作的.

We split our morning meeting into a check-in using the rules above followed by review of the Kanban board (our version of a status board) to discuss where stories are in the workflow. 这样做,团队会更投入,会议也会进行得更有效率.

有趣的事实:丰田在20世纪70年代为精益生产发明了这种类型的状态板. 在日本,它被称为看板,澳门金沙赌城取款今天仍然这样称呼它.

每个团队成员每天早上都非常简短地走进签到处, 高度相关的陈述,回答了三个大问题:我完成了什么, 我计划完成什么, 我需要什么来做这件事.

作为一个结果, 澳门金沙赌城取款的签到不是关于每个人都做了什么, 它是关于澳门金沙赌城取款完成了什么和计划要完成什么. It’s not about the status of the work; it’s about how to create progress on the work.

经验教训:澳门金沙赌城取款必须停止对澳门金沙赌城取款小心翼翼

敏捷关乎彻底的透明性. It’s a tough pill to swallow when you’re an account manager who has spent a career acting as diplomatic go-between for a client and agency. 将这一教训付诸实践是一个长期的过程. 但克服了困难后,澳门金沙赌城取款的行为和与澳门金沙赌城取款的关系都变得更好了.

为了做到这一点,澳门金沙赌城取款经理和代理金沙赌城的领导必须学会信任. This optimization cycle has been all about opening the client relationship to be a more transparent and inclusive relationship between our clients and the entire Starmark team that serves their business.

实际上,这意味着在Starmark的每个人都是面向澳门金沙赌城取款的. Every team member roadmaps with our clients—from the newest back-end developer to our most seasoned creative director.

澳门金沙赌城取款都介绍了澳门金沙赌城取款正在进行的工作. 这意味着澳门金沙赌城取款更早地与澳门金沙赌城取款共享工作产品,而且是在较不完善的状态下. 它使澳门金沙赌城取款能够更有效地确定工作方向, 但这也意味着澳门金沙赌城取款需要对什么没有防备, 澳门金沙赌城取款何时以及如何分担工作.

Lots of agencies present themselves as a magical box where the client inserts a brief in one end and gets beautiful, 六周后完成了另一边的工作. 也许就这样发生过一次完美的经历, 1996年的一个温暖的星期三,当时行星在春分上排列成完美的合拢. 但是,严肃地说,在真实的、复杂的营销问题的现实世界中,它从来不会像那样工作. 澳门金沙赌城取款将采用透明和协作的方法来取代旧的做事方式, 任何一天.

The outcome of accepting a little bit of discomfort and vulnerability is that we now enjoy more earnest and respectful relationships with our clients that are based on trust and mutual understanding with a whole team—rather than a single point of contact. And now our account managers have more time to dedicate to providing strategic direction and stewarding our clients’ brands.

经验教训:健康的复古让澳门金沙赌城取款成为一个学习型组织

Sprint回顾是澳门金沙赌城取款持续改进理念的重要组成部分. 这是一种让步,澳门金沙赌城取款并不完美,事情总是可以变得更好, 什么定义了学习型组织. 决定孰优孰劣的是在这里工作的团队成员.

在Starmark的敏捷环境中, 澳门金沙赌城取款每两周的冲刺都以回顾结束,这是一段反思的时间, 庆祝这些工作,并讨论澳门金沙赌城取款在未来可以改进的方法. 在复古的, 团队成员和经理提出的建议可以分为四个类别之一——开始, 停止, 加速前进,坚持下去.

2018年末,澳门金沙赌城取款觉得澳门金沙赌城取款的复古风有点过时了. 该团队提出的建议数量正在下降, 澳门金沙赌城取款的聚会已经演变成一场生日背诵, 周年纪念和澳门金沙赌城取款公告. 简而言之,澳门金沙赌城取款的复古作品并不是很复古.

Getting back on track started with a frank discussion about what retro is supposed to be—run by the team for the benefit of the team. 这让澳门金沙赌城取款大开眼界. 澳门金沙赌城取款管理层主要谈论的是完成的工作和赢得澳门金沙赌城取款, 许多新明星没有意识到这是一个全队的会议.

团队的共识是改变顺序,以团队管理的工作展示开始, 然后是简短的回敬,然后是公告. 从那时起,情况有所改善. 复古游戏的参与度正在上升, 而且几乎每一次复古都有人在炫耀自己的杰作.

经验教训:进步不是一条直线

敏捷是澳门金沙赌城取款成为学习型组织这一更大承诺的一部分. 从澳门金沙赌城取款的回顾中得到的建议成为澳门金沙赌城取款用来改进方法的冲刺目标和试点测试.

澳门金沙赌城取款总是根据retro的建议去尝试一些东西. 有时澳门金沙赌城取款在单个澳门金沙赌城取款或单个工作流程中试验一个想法. 有些让澳门金沙赌城取款顿悟,澳门金沙赌城取款的工作方式有了不可否认的进步. 有些想法在推出之前需要改进. 有些想法澳门金沙赌城取款放弃了,澳门金沙赌城取款它们根本行不通. 嘿, 这就是尝试的目的:从失败中学习,就像从成功中学习一样多.

TargetProcess是澳门金沙赌城取款用来管理工作流程的软件. 作为一个敏捷组织,他们跟踪他们的 50个月的复古优化 并在这里报告结果. It’s a great read and a great example of the twisty line toward progress that learning organizations can expect.

经验教训:计划是澳门金沙赌城取款最大的竞争优势

路标是澳门金沙赌城取款在Starmark使用的协作、团队驱动的规划过程. 基于澳门金沙赌城取款端输入, the team involved in the project plan the specific deliverables—called stories—that will achieve a successful project.

2017年,是时候更新澳门金沙赌城取款的路线图技能了. 澳门金沙赌城取款的团队已经做好了基础工作,并且在让新成员跟上进度方面做得很好. 这是一个很好的机会,可以让澳门金沙赌城取款专注于一些具体的调整方法.

A major part of this session with 金沙赌城敏捷 was improving our understanding how each of us processes information and learns in a different way. 这提醒了我 视觉,听觉和动觉 (简称VAK)内存触发器用于创建一个难忘的路线图.

亲自绘制路线图的要点, 身体上写卡片, reading them out loud and tacking them to the wall is to create three distinct processing and memory cues for both our team and our clients. 所以一个人是否是视觉的, 听觉或动觉处理器, 他或她将得到适当的触发器,把材料投入记忆.

澳门金沙赌城取款对澳门金沙赌城取款的写作方式做了一些改变, present and organize stories (a story is a discrete deliverable within the scope of work) on the wall to improve the VAK value for everyone involved. 澳门金沙赌城取款还专注于编写更好的成功标准. 路线图中的每个故事都有成功标准. 这正是它听起来的样子——一组属性将确保故事成功. We focused on coaching to make sure we weren’t trying to solve the story with the success criteria or creating a to-do list of tasks. It was a good opportunity to reset our approach to focus more effort on broadly defining what the successful completion of the story looks like, 不用行话.

在这之后, 澳门金沙赌城取款注意到,通过更多的反复讨论,澳门金沙赌城取款演练变得更加顺利. 最终, 通过学习为了理解而写作,这解决了一些剩余的范围蔓延的来源.

经验教训:每一个成功的大项目都是许多成功小项目的产物

2016年夏天, 澳门金沙赌城取款的重点是改进澳门金沙赌城取款的sprint计划,为澳门金沙赌城取款创造更多的关注和更多的价值. 冲刺是一段离散的时间,用来完成工作, 而在Starmark,澳门金沙赌城取款的冲刺周期是两周. 记住,让敏捷如此金沙赌城的部分原因是,澳门金沙赌城取款的团队承诺在每个sprint中交付已完成的工作.

每两周,澳门金沙赌城取款专注于为每个澳门金沙赌城取款完成一组故事. 目标是, 在冲刺结束的时候, the client has reviewed and approved a grouping of stories (actual deliverables) that meaningfully progress the project. 这是澳门金沙赌城取款敏捷方法的核心元素,需要大量的计划才能实现.

现在,无论何时澳门金沙赌城取款规划一个项目,澳门金沙赌城取款都将结果故事规划为sprint. 然后, 在每个冲刺的开始, 团队检查sprint的候选故事,并制定一个可实现的计划来交付完成的工作. 经理代表澳门金沙赌城取款的优先事项, 该团队以合理的方式对作品进行排序. 毕竟,sprint计划的结果是一个成功的计划.

经验教训:一种尺寸不适合所有人

维护敏捷团队结构意味着保持紧密的关系. 2016年秋天, 澳门金沙赌城取款增加了新的澳门金沙赌城取款和新的团队成员, sprint计划变得很痛苦. We realized the time was right for Starmark to undertake a rite of passage for any 敏捷 organization—splitting into two independent workstreams that serve different sets of clients.

工作流程的划分帮助澳门金沙赌城取款以一种最能满足澳门金沙赌城取款需求的方式来组织团队. 保持小型意味着澳门金沙赌城取款能够快速制定计划并更可靠地交付. 每个工作流程都为其澳门金沙赌城取款交付了完成的工作.

Splitting the workstreams dramatically reduced the complexity of sprint planning for both managers and the team. 想想看:与其为公司导航100%的工作和不确定性, 每一工作流程, 问题变得比以前复杂了一半. 我松了一口气!

The workstream split helped us move past a mindset of scarcity to one where we were able to make realistic commitments each sprint to deliver a body of work that makes sense for each client.

经验教训:没有路线图就没有敏捷

2015年8月, Starmark关闭了该金沙赌城4天,而金沙赌城敏捷则对全体员工进行路线图培训. 这是一个巨大的,可怕的时间和精力的投资,但这是唯一的学习方式.

在澳门金沙赌城取款的敏捷转型中,路线图是——而且仍然是——最重要和最基本的部分. 它把做工作的团队置于驾驶座上,澳门金沙赌城取款澳门金沙赌城取款是计划工作的人. 没有这个基础,就没有敏捷团队.

澳门金沙赌城取款学到的是敏捷是具有挑战性的. 敏捷需要承诺. 但这是每个人都能做到的. 最大的障碍是放下过去的教训,并致力于不断的改进.

This training also shed light on how often we talked past one another or communicated without creating understanding. Eliminating jargon and going at the speed of the slowest person were two massive changes that improved our ability to create mutual understanding within the team and with our clients.

每一天, 当澳门金沙赌城取款满脑子都是实践路线图培训时, 金沙赌城敏捷让澳门金沙赌城取款对敏捷背后的科学和哲学进行了短暂的讨论. 他们分享了关于 X vs Y管理风格人们如何适应每个系统, 消防员综合症 以及工作团队的心理利益被投入到工作中. 理解敏捷方法论背后的原因比理解是什么更重要.

为什么Starmark采用敏捷

这就引出了Starmark一开始想要敏捷的原因. 澳门金沙赌城取款寻找和雇佣具有独特视角和创业倾向的人. 在2015年之前, 数字团队使用敏捷来管理他们的工作流程和团队动态已经有一年了, 因此,澳门金沙赌城取款对澳门金沙赌城取款的利益有了第一手的了解:更高的满意度, 降低成本, 更大的灵活性. 澳门金沙赌城取款也更好地理解了对团队的好处:更大的透明度, 噪音小,浪费少.

结果是更高的士气和工作上的投资. 基本上,做得更多——效率更高,对每个人都更满意.

今天,澳门金沙赌城取款在全公司范围内看到了这些好处. 随着澳门金沙赌城取款继续这段旅程,他们会变得更强大、更根深蒂固, 但这是一段旅程, 毫无疑问. 澳门金沙赌城取款知道,如果不不断挑战自己,敏捷就没有什么意义. 毕竟, 除非澳门金沙赌城取款真的去追求这些抱负,否则有能力做更大更好的事情又有什么意义呢.

如何开始

在澳门金沙赌城取款的经验, 把讨论和计划澳门金沙赌城取款的敏捷转换作为年度计划周期的一部分是有益的. 这是一个巨大的改变,需要有重大的计划和承诺.

就个人而言,澳门金沙赌城取款建议从路线图培训开始. 这绝对是任何敏捷团队的基石技能. 毕竟, the team that plans its own work is a team that’s equipped to plan successful sprints and run high-value check-ins.

更好的规划是路线图的全部, and it’s a surefire way to see results quickly by eliminating waste and misunderstandings while improving team ownership and transparency.

如果你是一个希望采用敏捷的内部金沙赌城或营销部门, 澳门金沙赌城取款建议与外部顾问合作. 和澳门金沙赌城取款联系澳门金沙赌城取款可以自己帮助你,也可以为你提供合适的资源.